Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 28 februarie 2026
Introducere
Cavtreno.Eu se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea informațiilor personale ale utilizatorilor săi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.
Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor oferite, vă exprimați acordul cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor conform acestei politici. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Informațiile pe Care le Colectăm
Colectăm mai multe tipuri de informații pentru a vă oferi și îmbunătăți serviciile noastre:
Informații Personale Directe
Când plasați o comandă sau vă înregistrați pe site-ul nostru, putem colecta informații precum: numele complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare și informații despre plată (procesate securizat prin partenerii noștri autorizați).
De asemenea, putem colecta informații despre preferințele dumneavoastră de produs, istoricul comenzilor și comunicările pe care le aveți cu echipa noastră de suport pentru clienți.
Informații Colectate Automat
Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul și comportamentul dumneavoastră de navigare, inclusiv: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursele de trafic și informații despre dispozitiv.
Aceste informații ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul nostru și să îmbunătățim experiența utilizatorului prin optimizarea conținutului și funcționalității.
Cum Utilizăm Informațiile
Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:
Procesarea Comenzilor
Pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră, a comunica despre statusul comenzii, a gestiona retururile și rambursările, și a oferi suport pentru clienți.
Îmbunătățirea Serviciilor
Pentru a analiza utilizarea site-ului, a îmbunătăți funcționalitatea, a personaliza experiența utilizatorului și a dezvolta noi produse și servicii.
Marketing și Comunicare
Pentru a vă trimite informații despre produsele noastre, promoții speciale, newsletter-ul companiei (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit).
Conformitatea Legală
Pentru a respecta obligațiile legale, a preveni fraudele, a proteja drepturile și siguranța utilizatorilor și a companiei noastre.
Partajarea Informațiilor
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit. Totuși, putem partaja informațiile în următoarele circumstanțe limitate:
Furnizori de Servicii
Cu partenerii de încredere care ne ajută să operăm site-ul web și să livrăm produsele (servicii de livrare, procesatori de plăți, furnizori de hosting), sub acorduri stricte de confidențialitate.
Cerințe Legale
Când este necesar pentru a respecta legea, a răspunde la citații sau cereri guvernamentale valide, sau a proteja drepturile, proprietatea și siguranța noastră sau a altor persoane.
Tranzacții Comerciale
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate ca parte a tranzacției, cu notificare prealabilă și protecții adecvate.
Securitatea Datelor
Implementăm măsuri de securitate tehnice, administrative și fizice pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, utilizării, modificării sau distrugerii.
Măsuri de Protecție Implementate
Utilizăm criptarea SSL pentru toate transmisiile de date sensibile, stocarea securizată a datelor în centre de date certificate, accesul restricționat la informațiile personale doar pentru personalul autorizat, și monitorizarea continuă a sistemelor pentru amenințări de securitate.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere pe internet sau stocare electronică nu este 100% sigură, așa că nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise.
Drepturile Dumneavoastră
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:
Dreptul de Acces
Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul de Rectificare
Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la Ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite condiții.
Dreptul de Portabilitate
Puteți solicita transferul datelor către un alt furnizor de servicii.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau prin telefon la +40 731 128 281. Vom răspunde cererii dumneavoastră în termen de 30 de zile lucrătoare.
Reținerea Datelor
Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale, pentru rezolvarea disputelor și pentru aplicarea acordurilor noastre.
Perioade de Reținere Tipice
Informațiile despre cont și comenzi: păstrate pe durata relației comerciale plus 7 ani pentru obligațiile fiscale și contabile. Datele de marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune.
Logurile website-ului și datele analitice: păstrate în formă anonimizată pentru îmbunătățirea serviciilor, de obicei nu mai mult de 26 de luni.
Cookie-uri și Tehnologii Similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare, a analiza traficul și a personaliza conținutul.
Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne permit să recunoaștem browser-ul și să captăm și să ne amintim anumite informații. Utilizăm cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului, cookie-uri analitice pentru înțelegerea utilizării site-ului, și cookie-uri de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră).
Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le utilizăm și cum le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile.
Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre, serviciile oferite sau cerințele legale.
Orice modificări semnificative ale politicii vor fi comunicate prin postarea noii versiuni pe site-ul nostru cu data actualizării actualizată. Pentru modificările importante, putem să vă notificăm și prin email sau prin alte mijloace de comunicare.
Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a rămâne informat despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră personale.
Contact
Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de practica noastră de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați:
Informații de Contact
Email: [email protected]
Telefon: +40 731 128 281
Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00
Răspuns Rapid
Ne angajăm să răspundem la toate întrebările și cererile legate de protecția datelor în termen de maximum 72 de ore de la primire. Pentru urgențe legate de securitatea datelor, vă rugăm să apelați direct.